Warunki korzystania z usługi REKOLA Bikesharing PL Sp. z o.o.
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną oraz Ogólne Warunki Korzystania z Usługi
1. Postanowienia ogólne
1.1 Postanowienia ogólne
1.1.1 Niniejsze warunki korzystania z serwisu REKOLA Bikesharing PL Sp. z o.o. (zwane dalej „Warunkami" lub „Regulaminem") regulują wzajemne prawa, obowiązki i zasady stosunku umownego opartego na umowie ramowej dotyczącej wynajmu środków transportu lub umowie dotyczącej wynajmu środków transportu, zawartej pomiędzy REKOLA BIKESHARING PL Sp. z o.o., z siedzibą pod adresem ul. Warszawska 40/2A, 40-008 Katowice, Polska, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001192968, NIP: PL 9542893938 (zwaną dalej „Rekola") a klientem Rekola (zwanym dalej „Użytkownikiem") na czas określony (zwaną dalej „Umową"), która została zawarta za pomocą formularza potwierdzenia dostępnego w aplikacji mobilnej Rekola na systemy iOS, Android lub na stronie internetowej https://app.rekola.cz lub https://rekola.app (zwanej dalej „Aplikacją").
1.1.2 Warunki korzystania z aplikacji stanowią integralną część Umowy i regulują niektóre postanowienia Umowy.
1.1.3 Informacje zawarte w Aplikacji stanowią również integralną część Regulaminu i Umowy.
1.1.4 Warunki zawarte w Umowie i wszelkich innych pisemnych porozumieniach między Stronami mają pierwszeństwo przed niniejszymi Warunkami.
1.1.5 Umowa może zostać zawarta na jedną pożyczkę lub na okres długoterminowy, maksymalnie do jednego roku kalendarzowego.
1.1.6 Przedmiotem Umowy jest (i) krótkoterminowy wynajem niezmotoryzowanych środków transportu (zwanych dalej „Rowerem") wyznaczonych na podstawie rezerwacji do tymczasowego użytku oraz (ii) zobowiązanie Użytkownika do przestrzegania warunków, zasad i ograniczeń dotyczących takiego wynajmu określonych w Umowie i niniejszym Regulaminie, a także do uiszczenia uzgodnionej Opłaty za korzystanie z Roweru, w wysokości i na warunkach określonych w Umowie i niniejszym Regulaminie.
1.1.7 Niniejszy Regulamin stanowi jednocześnie regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.) i określa w szczególności: (a) rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną — udostępnianie Aplikacji mobilnej i Strony internetowej, umożliwiających rezerwację i wynajem Rowerów, zarządzanie kontem Użytkownika, dokonywanie płatności oraz komunikację z Rekola; (b) warunki świadczenia usług drogą elektroniczną — w tym wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Aplikacji (urządzenie mobilne z systemem iOS lub Android, dostęp do Internetu, aktualna wersja przeglądarki lub Aplikacji, zarejestrowanie konta użytkownika); (c) warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną (patrz sekcje 2 i 3); (d) tryb postępowania reklamacyjnego (patrz sekcja 5.3).
1.2 Dane kontaktowe i definicje
1.2.1 Adres kontaktowy firmy Rekola to REKOLA BIKESHARING PL Sp. z o.o., ul. Warszawska 40/2A, 40-008 Katowice, Polska.
1.2.2 „Kanały komunikacji" to: (i) adres e-mail info@rekola.eu; (ii) numer telefonu +420 277 277 930, dostępny co najmniej w dni powszednie w godzinach od 9:00 do 17:00 czasu lokalnego CET (zwanych dalej „godzinami kontaktowymi"); oraz (iii) aplikacja czatu (dostępna w godzinach kontaktowych). Rekola zastrzega sobie prawo do rozstrzygania niektórych spraw wyłącznie za pośrednictwem poczty elektronicznej i/lub czatu.
1.2.3 „Newsletter" oznacza biuletyn informacyjny wysyłany przez firmę Rekola. Rekola oferuje kilka rodzajów biuletynów, które mogą być wysyłane automatycznie (tj. wiadomość e-mail jest wysyłana po wykonaniu określonej czynności) lub ręcznie. Możliwe jest rezygnacja z subskrypcji każdego rodzaju biuletynu w stopce każdej wiadomości e-mail (zgodnie z obowiązującą Polityką prywatności, patrz sekcja 6.1.), z wyjątkiem biuletynu dotyczącego zmiany Warunków korzystania z usługi (patrz sekcja 8.2.).
1.2.4 „Powiadomienie push" to wiadomość wysyłana do aplikacji (iOS, Android) odpowiednio za pośrednictwem kanałów Apple i Google. Rekola nie ponosi odpowiedzialności za dostarczalność takich wiadomości, ponieważ nie ma możliwości wpływania na nią ani jej gwarantowania.
1.2.5 „Witryna internetowa" oznacza witrynę internetową www.rekola.pl oraz inne wersje językowe (www.rekola.cz, www.rekola.sk itp.).
1.2.6 „Opłaty" oznaczają opłaty za wynajem rowerów na czas trwania umowy lub za określone użytkowanie rowerów. Wysokość opłaty może się różnić w zależności od lokalizacji lub okresu. Wszystkie opłaty i ich zawartość są dostępne na stronie https://www.rekola.pl/pricing.
1.2.7 „Przejazd" oznacza, dla celów niniejszych Warunków, okres, w którym Użytkownik korzysta z roweru, którego początek i koniec są określone poniżej.
1.2.8 „Cennik" jest zamieszczony w aktualnej formie na stronie https://www.rekola.pl/pricing.
1.2.9 „Miejsca parkingowe" to konkretne lokalizacje, w których użytkownik może zwrócić rower. Obejmują one stojaki rowerowe, miejsca oznaczone znakami drogowymi lub inne odpowiednie lokalizacje. Ich aktualne lokalizacje są wskazane w aplikacji, zazwyczaj wraz ze zdjęciem.
1.2.10 „Subskrypcja" oznacza dzienną, miesięczną lub roczną kwotę, która po opłaceniu umożliwia wykonywanie przejazdów przez określony czas bez dodatkowych opłat, zgodnie z cennikiem lub aplikacją. Subskrypcje podlegają Okresowi FUP, zdefiniowanemu poniżej.
1.2.11 „Zamek elektroniczny" oznacza zamek rowerowy, który jest odblokowywany za pomocą aplikacji i blokowany ręcznie poprzez naciśnięcie dźwigni na fizycznym zamku lub elektronicznie za pomocą aplikacji, w zależności od typu zamka. Aplikacja informuje użytkownika, jak zablokować zamek, w zależności od jego typu.
1.2.12 „Okres FUP" oznacza liczbę minut od ostatniego przejazdu, podczas którego każdy kolejny przejazd byłby kontynuacją poprzedniego przejazdu.
1.2.13 „Ustawa o prawach konsumenta" oznacza Ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).
1.2.14 „Kodeks cywilny" oznacza Ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 z późn. zm.).
1.2.15 „Region" oznacza miasto lub grupę miast i gmin, w których świadczona jest usługa Bikesharing. Ich lista znajduje się na stronie internetowej.
1.2.16 „Identyfikator NFC" oznacza chip NFC, kartę lub naklejkę NFC sparowaną przez Użytkownika z jego kontem za pośrednictwem Aplikacji.
1.2.17 „Tap & Ride" to alternatywny sposób rozpoczęcia i zakończenia Przejazdu poprzez przyłożenie identyfikatora NFC do czytnika na Rowerze, bez konieczności użycia Aplikacji w danym momencie. Tap & Ride jest dostępne wyłącznie na Rowerach wyposażonych w kompatybilny czytnik.
1.2.18 „Konto użytkownika" – indywidualne konto użytkownika utworzone w trakcie rejestracji, na potrzeby realizacji Umowy.
1.2.19 „Lokalizator GPS" – urządzenie zamontowane na Rowerze, służące do monitorowania pozycji Roweru oraz jego lokalizacji.
1.2.20 „Kredyt" – system kredytowy, który oznacza wartość pieniężną ewidencjonowaną w Aplikacji, zawsze przypisaną do konkretnego kraju (a więc i waluty), służącą do opłacania usług świadczonych przez Rekola w danym kraju.
1.3 Współdzielenie rowerów
1.3.1 Użytkownik oświadcza, że w dniu zawarcia Umowy ma ukończone 18 lat.
1.3.2 Rekola umożliwia Użytkownikowi korzystanie z rowerów w Regionie.
1.3.3 Rekola komunikuje się z Użytkownikiem przede wszystkim za pośrednictwem Aplikacji, Strony internetowej lub poczty elektronicznej bezpośrednio na adres kontaktowy.
1.3.4 Aplikacja jest dostępna przez całą dobę, z wyjątkiem planowanych niezbędnych prac konserwacyjnych systemu i nieprzewidzianych problemów technicznych.
1.3.4.1 Rekola ma prawo zawiesić funkcjonalność Konta użytkownika z powodów (i) bezpieczeństwa, (ii) uzasadnionej obawy nieuprawnionego lub nieuczciwego użytkowania, (iii) podejrzenia użytkowania Roweru z naruszeniem Umowy i/lub Regulaminu, (iv) naruszenia Regulaminu, w szczególności nieuiszczenia należnych zobowiązań wobec Rekoli, na czas trwania przyczyn zawieszenia funkcjonalności Aplikacji. Użytkownik zostanie powiadomiony o tym fakcie za pośrednictwem Aplikacji lub za pomocą środków komunikacji elektronicznej.
1.3.4.2 Jeśli aplikacja mobilna użytkownika na system iOS lub Android nie działa (z jakiegokolwiek powodu) w przypadku, gdy nie była to zgłoszona praca konserwacyjna systemu (patrz punkt 1.3.4.), użytkownik jest zobowiązany zgłosić to zdarzenie firmie Rekola.
1.3.4.3 Jeśli Użytkownik uzna, że Aplikacja może być wykorzystywana w sposób nieprawidłowy (np. w przypadku utraty telefonu komórkowego itp.), Użytkownik jest zobowiązany do natychmiastowego skontaktowania się z Rekola.
1.3.5 Użytkownik może posiadać tylko jedno konto w Aplikacjach. Rekola ma prawo „łączyć" konta Użytkowników, jeśli istnieje podejrzenie, że należą one do tej samej osoby fizycznej. W takim przypadku wszystkie konta takiego Użytkownika są traktowane jako jeden Użytkownik.
1.3.6 Maksymalny czas trwania przejazdu wynosi 2 dni (48 godzin). Cena przejazdu, wraz z jego wariantami, jest określona w aktualnym cenniku zamieszczonym na stronie internetowej. W uzasadnionych przypadkach Rekola ma prawo zakończyć przejazd przed upływem tego okresu. W takich przypadkach poinformuje o tym użytkownika za pomocą powiadomienia push.
1.3.7 Powtarzające się przejazdy są możliwe do maksymalnie 20 przejazdów różnymi rowerami dziennie.
1.3.8 Z roweru może korzystać wyłącznie Użytkownik, chyba że Użytkownik wypożyczył inny rower dla osoby trzeciej za pośrednictwem Aplikacji (zwanej dalej również „Osobą powiązaną"). W takim przypadku Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone Rekola przez Osobę powiązaną. Jednocześnie Użytkownik zobowiązuje się do zapewnienia, że Osoba powiązana wypełnia wszystkie zobowiązania wynikające z Umowy i niniejszego Regulaminu.
1.3.9 Każde inne przekazanie Roweru przez Użytkownika do użytku osobie trzeciej (z wyjątkiem Osoby powiązanej) lub podnajęcie Roweru, bez względu na to, czy za wynagrodzeniem, czy nie, stanowi istotne naruszenie Umowy, uprawniające Rekolę do dochodzenia kary umownej (patrz punkt 5.1.5.). W przypadku spowodowania szkody w Rowerze przez osobę trzecią, której Rower został udostępniony z naruszeniem Umowy, Użytkownik, który udostępnił Rower osobie trzeciej lub którego działanie doprowadziło do udostępnienia roweru osobie trzeciej, ponosi pełną odpowiedzialność za taką szkodę.
1.3.10 Rowery można zwracać wyłącznie w regionie, w którym zostały wypożyczone, w lokalizacji wskazanej w Aplikacji.
1.3.11 Użytkownik jest odpowiedzialny za poprawność podanego numeru telefonu. W przypadku jego utraty lub zmiany, Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania o tym Rekola lub usunięcia numeru ze swojego profilu.
1.3.12 Użytkownik niniejszym przyjmuje do wiadomości, że w innych krajach, w których działa Rekola, firma działa pod nazwą lokalnej spółki — tj. podmiot, który a) w przypadku Republiki Czeskiej jest REKOLA Bikesharing s.r.o. z siedzibą pod adresem Křenová 89/19, 602 00 Brno, numer identyfikacyjny firmy: 048 93 875 (zwana dalej „Spółką dominującą"), b) w innych krajach podmiot będący w 100% własnością Spółki dominującej. Podmiot ten został utworzony w celu prowadzenia działalności w zakresie wypożyczania rowerów w danym kraju. Działalność w każdym kraju podlega lokalnym warunkom użytkowania, a użytkownik oświadcza, że przed rozpoczęciem jazdy w innym kraju zapozna się z lokalnymi warunkami użytkowania, wyrazi na nie zgodę i będzie się do nich stosować. Lista wszystkich warunków użytkowania jest dostępna na stronie internetowej.
2. Korzystanie z rowerów i ich wypożyczanie
2.1 Korzystanie z rowerów
2.1.1 Przed pierwszym użyciem Aplikacji Użytkownik musi podać dane ważnej karty debetowej, kredytowej, Apple Pay lub Google Pay („Karta") oraz uiścić opłatę weryfikacyjną w wysokości do 0,50 PLN. W niektórych Regionach zamiast transakcji weryfikacyjnej Karty Użytkownik musi doładować Kredyt (zob. punkt 2.5.) co najmniej do minimalnej kwoty wskazanej w Aplikacji. Karta może zostać automatycznie obciążona dodatkowymi opłatami lub kosztami usług, w tym dłuższych Przejazdów, zawsze zgodnie z aktualnym Cennikiem. Z zastrzeżeniem wyjątku wskazanego poniżej dla Polski, z Usługi nie można korzystać bez ważnej Karty (a w niektórych Regionach również bez wystarczającego Kredytu). Użytkownik może dodać wyłącznie Kartę wydaną na własne imię i nazwisko. W Polsce z Usługi można również korzystać bez Karty, za pośrednictwem BLIK, pay-by-link lub przelewu bankowego; w takim przypadku Użytkownik musi utrzymywać wystarczający Kredyt zgodnie z informacjami wskazanymi w Aplikacji.
2.1.2 W przypadku, gdy Użytkownik nie dokonał pomyślnej transakcji płatniczej na już wprowadzonej Karcie przez 11 miesięcy, Rekola może dokonać transakcji w wysokości 0,05 PLN z karty użytkownika, która zostanie natychmiast zwrócona na kartę. Zapewni to funkcjonalność karty w aplikacji dla użytkownika przez cały okres ważności karty.
2.1.3 Każdy rower jest wyposażony w unikalny kod weryfikacyjny i kod QR. Użytkownik może wprowadzić do aplikacji tylko kod weryfikacyjny / kod QR roweru, przy którym fizycznie się znajduje. Po wprowadzeniu go do aplikacji i uiszczeniu opłaty za wypożyczenie roweru, w przypadku przejazdu podlegającego opłacie, następuje zawarcie umowy i ewentualny przejazd — co związane jest z odblokowaniem przez aplikację zamka elektronicznego.
2.1.4 Na czas każdego przejazdu Użytkownik ma: (i) wyłączne prawo do korzystania z danego Roweru do jazdy po drogach, na których jest to dozwolone; (ii) prawo do korzystania z Roweru do osobistego transportu oraz w stosownych przypadkach, do transportu ilości rzeczy osobistych nie wpływających na funkcjonalność oraz przeznaczenie użytkowania roweru. Przewóz jakichkolwiek towarów na rowerze nie może w żaden sposób ograniczać użytkownika lub innych użytkowników dróg ani zagrażać ich bezpieczeństwu; (iii) odpowiedzialność za ryzyko uszkodzenia roweru i obowiązek korzystania z niego w sposób właściwy i zgodny z uzgodnionym przeznaczeniem; (iv) obowiązek zgłaszania wszelkich usterek roweru za pośrednictwem kanałów komunikacyjnych.
2.1.5 Każdy użytkownik korzysta z roweru na własną odpowiedzialność. Pomimo tego, że firma Rekola regularnie serwisuje i konserwuje wszystkie rowery, przed każdym przejazdem użytkownik ma obowiązek sprawdzić ogólny stan roweru, a w szczególności: (i) stan hamulców — przednich i tylnych, (ii) stan kół i opon, (iii) dokręcenie zespołu głowicy i sprawność kierownicy.
2.1.6 W przypadku wykrycia usterki, która uniemożliwia płynną i bezpieczną jazdę, Użytkownik jest zobowiązany poinformować o tym Rekolę za pośrednictwem Aplikacji i zgłosić Rower jako nienadający się do jazdy oraz zablokować go z powrotem na miejscu parkingowym (patrz punkt 2.2). Rekola nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane złym stanem Roweru, który mógł zostać wykryty przez Użytkownika.
2.1.7 Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania odpowiednich przepisów dotyczących ruchu drogowego, w szczególności przepisów Ustawy z dnia 20 czerwca 1997 r. — Prawo o ruchu drogowym, w tym obowiązku używania sygnałów ręcznych i zakazu jazdy po chodnikach. W przypadku naruszenia tych obowiązków Użytkownik przyjmuje do wiadomości możliwość poniesienia odpowiedzialności za popełnienie wykroczenia.
2.1.8 Rekola zastrzega sobie prawo do wydłużenia Okresu FUP dla Użytkowników, którzy zgodnie z oczekiwaniami Rekoli będą intensywnie korzystać z powtarzających się wypożyczeń w ramach Subskrypcji — w szczególności z usług dostawczych, kurierskich lub podobnych — do liczby minut odpowiadającej czasowi od zakończenia ostatniego przejazdu do północy danego dnia kalendarzowego. Dla pozostałych Użytkowników korzystających z Subskrypcji Okres FUP wynosi 15 minut.
2.1.9 W trakcie trwania przejazdu użytkownik jest zobowiązany do fizycznej obecności na rowerze lub zablokowania roweru za pomocą zamka elektronicznego, a następnie wyrażenia chęci kontynuowania przejazdu (patrz punkt 2.2). Rekola ma prawo zakończyć przejazd i przekazać rower innemu użytkownikowi, jeśli taki użytkownik znajdzie rower odblokowany.
2.1.10 Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że bateria roweru elektrycznego może się wyczerpać w trakcie wynajmu, a nawet w takim przypadku Użytkownik jest zobowiązany do przetransportowania roweru do stacji poprzez pedałowanie, gdzie wynajem zostanie zakończony. Niezastosowanie się do tego wymogu może skutkować nałożeniem kary zgodnie z punktem 2.2.3 lub punktem 5.1.5.
2.1.11 Użytkownik może również rozpocząć Przejazd poprzez Tap & Ride, tj. przyłożenie swojego identyfikatora NFC do czytnika na Rowerze. Przyłożeniem identyfikatora NFC Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z aktualnym Cennikiem i akceptuje go wraz ze wszystkimi warunkami, nawet jeśli w danym momencie nie posiada przy sobie telefonu z Aplikacją. Rower potwierdzi rozpoczęcie Przejazdu sygnałem dźwiękowym.
2.1.12 W przypadku Przejazdu rozpoczętego przez Tap & Ride Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że: (i) może nie otrzymywać powiadomień push ani innych komunikatów z Aplikacji, jeśli nie ma przy sobie telefonu; (ii) również bez takich komunikatów ponosi pełną odpowiedzialność za przestrzeganie niniejszego Regulaminu, w tym obowiązek zwrotu Roweru do Miejsca parkingowego; (iii) brak możliwości otrzymywania powiadomień push nie zwalnia go z odpowiedzialności za naruszenie Regulaminu i nie wyłącza naliczenia kar umownych zgodnie z punktem 5.1.5.
2.1.13 Identyfikator NFC jest przypisany do konta Użytkownika i jest niezbywalny. Użytkownik ma obowiązek chronić swój identyfikator NFC przed nadużyciem. W przypadku utraty lub kradzieży identyfikatora NFC Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie usunąć go ze swojego profilu w Aplikacji lub skontaktować się z Rekola za pośrednictwem Kanałów komunikacji. Do momentu usunięcia identyfikatora NFC Użytkownik odpowiada za wszystkie Przejazdy wykonane z użyciem tego identyfikatora.
2.2 Zwrot roweru
2.2.1 Użytkownik kończy wynajem, blokując elektroniczny zamek — ręcznie, poprzez naciśnięcie dźwigni zamka w dół, lub elektronicznie za pośrednictwem Aplikacji, w zależności od typu zamka. Po naciśnięciu przycisku „Zwróć rower" w Aplikacji, Aplikacja poprowadzi Użytkownika przez prawidłową procedurę zamykania. Po zabezpieczeniu zamka Użytkownik musi poczekać na sygnał dźwiękowy potwierdzający zamknięcie, a następnie na powiadomienie push (jeśli Użytkownik ma włączoną tę funkcję). Aplikacja wyświetli następnie potwierdzenie zablokowania zamka i zwrotu roweru. Stanowi to zakończenie wypożyczenia. W przypadku ręcznego naciśnięcia dźwigni zamka użytkownik może natychmiast zaznaczyć w aplikacji chęć kontynuowania wypożyczenia — w takim przypadku rower nie jest zwracany, a wypożyczenie trwa nadal. Jeśli po naciśnięciu dźwigni Użytkownik nie otrzyma powiadomienia push lub aplikacja nie wyświetli potwierdzenia zabezpieczenia zamka, Użytkownik jest zobowiązany do natychmiastowego skontaktowania się z Rekola za pośrednictwem Kanałów Komunikacyjnych.
2.2.2 Użytkownik jest zobowiązany do pozostawienia roweru w miejscu parkingowym, którego lokalizacja jest wskazana w Aplikacji. Oznacza to: (i) miejsce oznaczone poziomymi znakami drogowymi służącymi do parkowania rowerów (zwane dalej „oznakowaniem fizycznym"), (ii) w przypadku braku oznakowania fizycznego — miejsce oznaczone na zdjęciu w aplikacji w miejscu parkingowym (zwane dalej „oznakowaniem wirtualnym"), (iii) w pozostałych przypadkach — w odległości maksymalnie 20 m od miejsca oznaczonego w aplikacji.
2.2.3 Użytkownik zgadza się, że w przypadku zwrotu roweru poza miejscem parkingowym zostanie automatycznie naliczona kara w wysokości 100 PLN, patrz punkt 5.1.5.5.
2.2.4 Użytkownik zobowiązuje się do pozostawiania Roweru w taki sposób, aby: (i) nie utrudniał on poruszania się pieszych, rowerzystów, ruchu drogowego ani działalności podmiotów trzecich; (ii) był pozostawiony w przestrzeni publicznej lub miejscu publicznie dostępnym, które nadaje się do parkowania rowerów lub jest bezpośrednio przeznaczone do parkowania rowerów; (iii) w przypadku zarówno oznakowania fizycznego, jak i wirtualnego, Użytkownik jest zobowiązany do pozostawienia całego Roweru w wyznaczonym miejscu.
2.2.5 Jeśli Użytkownik zwraca Rower w przestrzeni zamkniętej lub zadaszonej — tj. istnieje uzasadniona obawa, że lokalizator GPS nie będzie działał prawidłowo, Użytkownik zobowiązuje się sprawdzić w ciągu 10 minut od zwrotu Roweru, czy Rower jest umiejscowiony na mapie w Aplikacji dokładnie w miejscu, w którym się faktycznie znajduje. Jeśli tak nie jest, Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania o tym Rekoli za pośrednictwem Kanałów informacyjnych.
2.2.6 Użytkownik zobowiązuje się nie blokować Roweru żadną inną blokadą.
2.2.7 Użytkownik może również zakończyć Przejazd poprzez Tap & Ride, tj. przyłożenie swojego identyfikatora NFC do czytnika na Rowerze. Rower potwierdzi zakończenie Przejazdu sygnałem dźwiękowym. Obowiązki wynikające z punktów 2.2.2. do 2.2.6. obowiązują niezależnie od sposobu zakończenia Przejazdu (w tym również przy zwrocie przez Tap & Ride).
2.2.8 Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że po zakończeniu przejazdu elektroniczna blokada może zostać zdalnie zablokowana, a dalsze korzystanie z roweru stanowi naruszenie niniejszych Warunków korzystania z usługi.
2.3 Opłaty i abonamenty
2.3.1 Rekola pobiera opłaty za swoje standardowe usługi zgodnie z Cennikiem. Wszystkie ceny podane w Cenniku są cenami brutto (zawierającymi podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
2.3.2 Opłata za usługi może być naliczana Użytkownikowi natychmiast, zbiorczo za określony okres (np. miesiąc lub rok) lub po osiągnięciu określonej kwoty.
2.3.3 W przypadku zakupu abonamentu miesięcznego, użytkownikowi zostanie automatycznie pobrana z karty miesięczna kwota abonamentu zgodnie z cennikiem, aż do momentu dezaktywacji abonamentu przez użytkownika. Płatność jest potrącana w dniu zakupu Subskrypcji przez Użytkownika lub w ostatnim dniu miesiąca. Użytkownik może w dowolnym momencie dezaktywować Subskrypcję — w takiej sytuacji Subskrypcja nie zostanie przedłużona na kolejny okres.
2.3.4 Opłata za przejazd jednorazowy jest płatna natychmiast po rozpoczęciu lub zakończeniu przejazdu zgodnie z punktem 2.2 niniejszych Warunków i zostanie automatycznie pobrana z karty użytkownika.
2.3.5 Subskrypcja jest ważna wyłącznie na terytorium kraju, w którym została zakupiona przez Użytkownika.
2.3.6 Tuż przed rozpoczęciem przejazdu firma Rekola może przeprowadzić weryfikacyjną płatność w celu potwierdzenia, że karta jest nadal aktywna i posiada wystarczające środki. Płatność taka musi zostać niezwłocznie zwrócona lub zaliczona na poczet całkowitej opłaty za przejazd.
2.4 Programy lojalnościowe
2.4.1 Użytkownikom, którzy posiadają subskrypcję na dłuższy okres, Rekola może zapewnić dodatkowe korzyści („Korzyści dla subskrybentów") wymienione w Aplikacji. Anulując subskrypcję, Użytkownik natychmiast traci Korzyści dla subskrybentów, jednak może korzystać z Taryfy w jej podstawowej formie do końca opłaconego okresu.
2.4.2 Rekola jest uprawniona do oferowania Użytkownikom rabatów na pojedyncze przejazdy, subskrypcje lub inne korzyści, bezpośrednio albo za pośrednictwem partnerów handlowych. Użytkownikowi nie przysługuje roszczenie prawne o przyznanie takiego rabatu, bonusu lub korzyści. Rekola zastrzega sobie prawo do określania indywidualnych warunków przyznania rabatu, ich zmiany w dowolnym momencie oraz odmowy przyznania rabatu konkretnemu Użytkownikowi lub grupie Użytkowników, również bez podania przyczyny.
2.5 Kredyt
2.5.1 Użytkownik może posiadać Kredyt jednocześnie w wielu krajach.
2.5.2 Kredyt występuje w dwóch formach: (i) „Kredyt Użytkownika" — kredyt doładowany przez Użytkownika poprzez płatność z Karty oraz (ii) „Kredyt Rekola" — kredyt przyznany przez Rekola, np. w ramach akcji promocyjnych lub rekompensat.
2.5.3 W niektórych Regionach rozpoczęcie korzystania z usługi wymaga doładowania Kredytu Użytkownika w minimalnej kwocie wskazanej w Aplikacji, zamiast transakcji weryfikacyjnej Karty, o której mowa w punkcie 2.1.1.
2.5.4 Kredyt jest wykorzystywany w pierwszej kolejności do opłacenia Przejazdów i innych usług. Jeśli Kredyt nie pokrywa całej kwoty płatności, płatność jest pobierana z Karty. Kary umowne zgodnie z punktem 5.1.5. są zawsze pobierane z Karty.
2.5.5 Przy wykorzystaniu Kredytu w pierwszej kolejności wykorzystywany jest Kredyt Użytkownika, a następnie Kredyt Rekola.
2.5.6 Kredyt Użytkownika może zostać anulowany (wygasnąć), jeśli Użytkownik nie wykona żadnego Przejazdu w danym kraju przez co najmniej 2 lata. O planowanym wygaśnięciu Kredytu Użytkownika Użytkownik zostanie poinformowany z wyprzedzeniem za pośrednictwem Newslettera informacyjnego (patrz punkt 1.2.3.).
2.5.7 Użytkownik ma prawo zażądać zwrotu swojego Kredytu Użytkownika. Zwrot podlega opłacie wskazanej w Aplikacji. Zwroty są realizowane w cyklach (np. raz na 6 miesięcy), zgodnie z informacją w Aplikacji. Po zwrocie Kredytu konto Użytkownika zostaje usunięte.
2.5.8 Kredyt Rekola jest przyznawany według uznania Rekola. Rekola zastrzega sobie prawo do zmiany warunków, wysokości lub dostępności Kredytu Rekola, również w trakcie okresu, na który Kredyt Rekola został przyznany. Kredyt Rekola wygasa najpóźniej z końcem roku kalendarzowego, w którym został przyznany.
2.5.9 Podgląd aktualnego stanu Kredytu, wraz z poszczególnymi transakcjami, jest dostępny dla Użytkownika w Aplikacji w sekcji ustawień.
3. Wypowiedzenie umowy
3.1 Rozwiązanie umowy
3.1.1 Umowa może zostać rozwiązana poprzez (i) wzajemne porozumienie, (ii) wypowiedzenie przez jedną ze Stron, (iii) odstąpienie od Umowy z powodu poważnego lub powtarzającego się naruszenia zobowiązań umownych przez drugą Stronę lub (iv) wypowiedzenie przez Użytkownika z powodu zmiany Regulaminu zgodnie z punktem 8.3.2.
3.1.2 Umawiająca się strona dostarczy zawiadomienie drugiej stronie zgodnie z zasadami doręczania określonymi w Regulaminie (patrz sekcja 4). Wypowiedzenie nie zwalnia strony z ważnych zobowiązań wynikających z przeprowadzonych negocjacji, w tym z odpowiedzialności za szkody lub należne kwoty.
3.2 Odstąpienie od umowy z powodu naruszenia Regulaminu
3.2.1 W przypadku poważnego lub powtarzającego się naruszenia Umowy lub Regulaminu przez Użytkownika, Rekola może odstąpić od Umowy, co powoduje rozwiązanie stosunku umownego w dniu doręczenia odstąpienia Użytkownikowi zgodnie z zasadami doręczania (patrz punkt 4.).
3.2.2 Poważne naruszenie Umowy oznacza w szczególności: (i) udostępnianie kont użytkownika (jeden użytkownik pozwala innej osobie korzystać z systemu rowerów publicznych), (ii) korzystanie z roweru bez wypożyczenia go w aplikacji, (iii) zamykanie roweru w budynkach i miejscach niedostępnych dla ogółu społeczeństwa; (iv) pozostawianie roweru niezabezpieczonego na ulicy, (v) wielokrotne kończenie przejazdu poza stacją, (vi) automatyczne pobieranie danych z aplikacji lub jej części. Wszelkie inne nadużycia aplikacji i strony internetowej oraz dostępnych w nich danych.
3.2.3 W przypadku odstąpienia przez Rekola od Umowy z powyższych powodów, Użytkownik nie ma prawa do zwrotu kosztów.
3.2.4 W przypadku poważnego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu, Rekola może uniemożliwić Użytkownikowi dalsze korzystanie z Aplikacji lub ponowną rejestrację w niej, nawet w przyszłości.
3.3 Prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta
3.3.1 Użytkownik jako konsument, ma prawo do odstąpienia od Umowy w ciągu czternastu dni od daty jej zawarcia w przypadku, gdy Umowa została zawarta na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa Rekola, zgodnie z art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3.3.2 W celu skorzystania z prawa odstąpienia Użytkownik może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy korzystając ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu lub składając jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie woli. Użytkownik może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy wysyłając je za pomocą listu poleconego wysłanego na adres pocztowy podany w punkcie 1.2.1. Regulaminu lub wysyłając je na adres email Rekola wskazany w punkcie 1.2.2. Regulaminu. Jeśli Użytkownik odstąpi od Umowy zgodnie z niniejszym punktem, Rekola zwróci Użytkownikowi, bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu czternastu dni od odstąpienia od Umowy, wszystkie środki pieniężne, w tym koszty dostawy, otrzymane od Użytkownika na podstawie Umowy w ten sam sposób. Rekola zwróci otrzymane środki pieniężne Użytkownikowi w inny sposób tylko wtedy, gdy Użytkownik wyrazi na to zgodę i nie spowoduje to poniesienia dodatkowych kosztów.
3.3.3 Użytkownik ponosi odpowiedzialność wobec Rekola wyłącznie za zmniejszenie wartości Roweru, które powstało w wyniku obchodzenia się z Rowerem w sposób sprzeczny z przeznaczeniem pojazdu.
3.3.4 Jeśli Użytkownik odstąpi od Umowy, której przedmiotem jest świadczenie usług, a Rekola rozpoczęła wykonywanie usługi na wyraźne żądanie Użytkownika przed upływem terminu odstąpienia od umowy, Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej części uzgodnionej ceny za usługę wykonaną do momentu odstąpienia od Umowy. Jeżeli uzgodniona cena jest nieuzasadniona, Użytkownik zapłaci Rekoli proporcjonalną część ceny odpowiadającą wartości rynkowej wykonanej usługi.
3.3.5 Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
4. Zasady komunikacji z Rekola
4.1 Powiadomienia i doręczanie
4.1.1 We wszystkich przypadkach, w których jest to dozwolone przez prawo, Rekola dostarcza użytkownikowi dokumenty, powiadomienia, informacje lub ostrzeżenia (zwane dalej „Powiadomieniami") drogą elektroniczną (w szczególności pocztą elektroniczną, SMS-em lub innymi elektronicznymi środkami komunikacji).
4.1.2 Podobnie Użytkownik zobowiązuje się do komunikowania się z Rekola za pomocą środków elektronicznych (e-mail, czat w aplikacji).
4.1.3 Powiadomienie uznaje się za należycie doręczone w momencie:
4.1.3.1 otrzymania Powiadomienia, jeśli jest to doręczenie osobiste,
4.1.3.2 odbioru zawiadomienia przez adresata, jeśli dostawa odbywa się pocztą lub kurierem; lub, jeśli użytkownik nie przyjmie zawiadomienia, (i) upływ trzeciego dnia roboczego od daty złożenia zawiadomienia na poczcie lub podjęcia próby doręczenia przez dostawcę usług pocztowych; lub (ii) data, w której użytkownik odmówił przyjęcia zawiadomienia,
4.1.3.3 upływ 24 godzin od wysłania, w przypadku doręczenia drogą elektroniczną.
4.1.4 Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Rekola o wszelkich zmianach danych kontaktowych. Prawidłowe dostarczenie takiego powiadomienia spowoduje zmianę danych osobowych Użytkownika bez konieczności wprowadzania zmian do Umowy.
5. Odpowiedzialność za szkody i wady, roszczenia
5.1 Odpowiedzialność użytkownika
5.1.1 Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia roweru, które nastąpiły w trakcie trwania przejazdu lub po jego zakończeniu i miały związek ze sposobem użytkowania pojazdu przez Użytkownika. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za szkody nawet wtedy, gdy poprzez swoje działania lub zaniechania udostępnia rower innym osobom (w tym osobom powiązanym).
5.1.2 Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zniszczenie, utratę, uszkodzenie i zmniejszenie wartości roweru wykraczającą poza następstwa normalnego użytkowania zgodnego z przeznaczeniem lub jego wyposażenia, ale nie w przypadku, gdy szkoda została spowodowana przez Rekola. Użytkownik jest odpowiedzialny za rower przez cały okres trwania przejazdu.
5.1.3 Wypadek drogowy
5.1.3.1 W razie wypadku drogowego Użytkownik powinien postępować zgodnie z obowiązującym prawem. W razie wypadku Użytkownik jest zobowiązany do udzielenia Rekoli niezbędnej pomocy we wszystkich czynnościach administracyjnych związanych z likwidacją szkody ubezpieczeniowej. Wszelkie szkody poniesione przez osoby trzecie pokrywa Użytkownik zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa i w zakresie swojej winy. Wszelkie szkody wyrządzone Rekoli w wyniku jego działań lub zaniechań zostaną w całości zwrócone Rekoli przez Użytkownika.
5.1.4 Kradzież roweru
5.1.4.1 Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Rekola za pośrednictwem Aplikacji o kradzieży lub próbie kradzieży Roweru, w wyniku której doszło do uszkodzenia Roweru.
5.1.4.2 Użytkownik zobowiązuje się ponadto do udzielenia Rekoli wszelkiej niezbędnej pomocy w zgłoszeniu powyższych przypadków organom ścigania, np. Policji lub innym właściwym organom administracyjnym.
5.1.5 Kary umowne
5.1.5.1 Rekola pragnie zapewnić wszystkim użytkownikom niezawodną usługę. W przypadku naruszenia warunków użytkowania przez użytkownika Rekola w pierwszej kolejności podejmie próbę ostrzeżenia użytkownika, jednakże może również zastosować kary finansowe wymienione poniżej, zwłaszcza w sytuacjach, gdy naruszenie warunków użytkowania przez użytkownika ma charakter powtarzalny.
5.1.5.2 Użytkownik zobowiązuje się do pokrycia wszelkich kar nałożonych przez właściwe organy administracyjne w związku z korzystaniem z roweru, jeżeli takie korzystanie z roweru stanowiło naruszenie powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Jeżeli w takim przypadku sankcja zostanie nałożona bezpośrednio na Rekola, będzie ona uprawniona do dochodzenia od Użytkownika zwrotu wszystkich kosztów związanych z zapłatą sankcji w ramach roszczenia regresowego.
5.1.5.3 Jeśli Użytkownik (i) korzysta z Roweru w jakikolwiek sposób bez wypożyczenia go w Aplikacji (patrz odpowiednio punkty 2.1.4 i 3.2.2) lub po zakończeniu Wypożyczenia, (ii) pozwala osobie trzeciej korzystać z Roweru (patrz punkt 1.3.9), (iii) pozostawia go odblokowanego w miejscu publicznym (patrz punkty 2.1.9, 2.2.), (iv) zwraca rower w odległości większej niż 1 km od najbliższego miejsca parkingowego, (vi) wielokrotnie (nawet po ostrzeżeniu) blokuje rower w taki sposób, że inni użytkownicy nie mogą go znaleźć (patrz punkt 2.2.), Rekola może dochodzić od użytkownika kary umownej w wysokości do 430 PLN za każdy taki przypadek. Rekola ustala wysokość kary umownej w zależności od okoliczności, w szczególności w odniesieniu do szkody poniesionej przez Rekolę w wyniku działań użytkownika oraz częstotliwości takich działań danego użytkownika.
5.1.5.4 W przypadku kradzieży, zniszczenia lub poważnego uszkodzenia w wyniku naruszenia przez Użytkownika zobowiązania określonego w poprzednim paragrafie, Rekola może dochodzić od Użytkownika kary umownej w wysokości do 2 600 PLN za każdy rower.
5.1.5.5 Jeśli Użytkownik zakończy jazdę poza miejscem parkingowym, ale w odległości do 1 km od najbliższego miejsca parkingowego, Rekola może dochodzić od Użytkownika kary umownej w wysokości do 100 PLN.
5.1.5.6 Rekola ma prawo obciążyć karą umowną bezpośrednio kartę użytkownika. Użytkownik zostanie o tym poinformowany pocztą elektroniczną wraz z uzasadnieniem. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej naliczonej kary umownej w terminie 14 dni od dnia powiadomienia.
5.1.5.7 W przypadku Przejazdu rozpoczętego przez Tap & Ride (patrz punkt 2.1.11.) Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że jeśli nie ma przy sobie telefonu, może nie otrzymać powiadomień push ostrzegających o nieprawidłowym parkowaniu lub innym naruszeniu Regulaminu. Nie zwalnia go to z odpowiedzialności za przestrzeganie Regulaminu i Rekola jest uprawniona do nałożenia kary umownej zgodnie z niniejszym punktem także bez wcześniejszego zapoznania się przez Użytkownika z treścią powiadomienia push. Rozpoczynając Przejazd poprzez identyfikator NFC, Użytkownik wyraźnie zgadza się, że kary umowne mogą zostać nałożone i pobrane z Karty bez wcześniejszego zapoznania się przez Użytkownika z powiadomieniem wysłanym w Aplikacji.
5.2 Odpowiedzialność Rekola
5.2.1 Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Rekola nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone Użytkownikowi lub jakiejkolwiek innej osobie w przypadku braku możliwości tymczasowego korzystania z wybranego Roweru, a także szkody spowodowane brakiem możliwości realizacji zaplanowanego przejazdu z powodu niedostępności zarezerwowanego roweru lub brakiem możliwości osiągnięcia celu zakończonego przejazdu z powodu awarii wypożyczonego roweru.
5.2.2 Rekola nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe w związku z prawidłowo ogłoszoną lub zaplanowaną przerwą w działaniu Aplikacji lub jakiejkolwiek jej części. Przerwy w działaniu ogłoszone z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem Strony internetowej lub innych widocznych i odpowiednich środków uznaje się za prawidłowo ogłoszone. Rekola nie ponosi odpowiedzialności za błędy w działaniu Aplikacji spowodowane przez osoby trzecie, takie jak dostawcy usług mobilnych, danych lub internetowych.
5.2.3 Rekola nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia przedmiotów pozostawionych w koszyku, uchwycie na telefon lub w inny sposób przewożonych na rowerach.
5.3 Polityka reklamacyjna
5.3.1 Jeśli Użytkownik uważa, że firma Rekola nie wywiązała się z któregokolwiek ze swoich zobowiązań (wynikających z przepisów prawa, Umowy lub Regulaminu) lub jeśli Użytkownik nie zgadza się z konkretnym działaniem firmy Rekola lub postępowaniem i zachowaniem jej pracowników lub współpracowników, może złożyć reklamację. Reklamację można dostarczyć do firmy Rekola zgodnie z zasadami dostarczania określonymi w niniejszym Regulaminie (patrz punkt 4.).
5.3.2 Użytkownik nie powinien niepotrzebnie opóźniać złożenia reklamacji, aby mogła ona zostać rozpatrzona jak najszybciej i prawidłowo. W celu szybkiego rozpatrzenia reklamacji Użytkownik powinien podać następujące informacje: (i) imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail; (ii) opis zdarzenia lub sprawy, której dotyczy reklamacja, lub związane z nią dokumenty (np. zdjęcia roweru).
5.3.3 Rekola potwierdzi otrzymanie reklamacji użytkownikowi pocztą elektroniczną. Rekola odpowie na reklamację niezwłocznie, najpóźniej w ciągu trzech dni. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od daty jej otrzymania. W trakcie rozpatrywania reklamacji Rekola może poprosić Użytkownika o uzupełnienie lub wyjaśnienie niezbędnych informacji. Okres, w którym Użytkownik uzupełnia dane i niezbędne informacje, nie wlicza się do 30-dniowego terminu rozpatrzenia reklamacji. Rekola powiadomi Użytkownika o wyniku reklamacji pocztą elektroniczną.
6. Przetwarzanie danych osobowych i odpowiedzialność za wykonane zdjęcia
6.1 Rekola jest administratorem danych osobowych zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (UE) 2016/679 (RODO). Informacje na temat sposobu i zakresu przetwarzania oraz praw użytkowników jako osób, których dane dotyczą, zawarte są w Polityce przetwarzania danych osobowych dostępnej na stronie internetowej Rekola. Organem nadzorczym właściwym w sprawach ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, https://uodo.gov.pl.
6.2 Rekola jest uprawniona do przetwarzania zdjęć wykonanych przez Użytkownika w Aplikacji. Użytkownik udziela Rekoli ograniczonej czasowo, nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z wykonanych zdjęć bez ograniczeń terytorialnych, wyłącznie w celach operacyjnych związanych z funkcjonowaniem usługi (weryfikacja stanu i lokalizacji Roweru). Wykorzystanie zdjęć w celach marketingowych lub promocyjnych wymaga odrębnej, wyraźnej zgody Użytkownika.
6.3 Użytkownik potwierdza, że wykonanie zdjęcia w Aplikacji nie narusza w żaden sposób praw osób trzecich ani nie zagraża im, a Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Rekola z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia zgłoszone przez takie osoby wobec Rekola.
7. Inne prawa i obowiązki stron
7.1 Organem właściwym do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich jest Inspekcja Handlowa (https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe-rozwiazywanie-sporow-konsumenckich). Użytkownik może również zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego Rzecznika Konsumentów.
7.2 Organem odpowiedzialnym za ochronę praw konsumentów jest Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), Plac Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa, https://www.uokik.gov.pl.
7.3 Platforma internetowa służąca do rozstrzygania sporów, znajdująca się pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr, może być wykorzystywana do rozstrzygania sporów między dostarczycielem usługi a usługobiorcą wynikających z umowy łączącej strony.
7.4 Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce (ECK Polska), z siedzibą pod adresem Plac Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa, adres internetowy: https://konsument.gov.pl, jest punktem kontaktowym zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich.
8. Postanowienia końcowe
8.1 Oświadczenie użytkownika
8.1.1 Użytkownik wyraźnie oświadcza, że (i) posiada pełną zdolność do czynności prawnych; (ii) w momencie zawarcia Umowy wszystkie informacje i dokumenty przekazane Rekola są aktualne, kompletne, dokładne i poprawne oraz że nie zataił przed Rekola żadnych istotnych faktów; (iii) przed zawarciem Umowy Użytkownik został poinformowany o wszystkich faktach związanych z warunkami świadczenia Usługi, w tym o wysokości i terminie płatności wymaganych przez Rekola; (iv) zapoznał się z treścią Umowy, Regulaminem, Aplikacją i innymi zasadami związanymi z funkcjonowaniem Systemu Rekola i wyraża na nie zgodę.
8.1.2 Wszystkie stosunki prawne między Użytkownikiem a Rekola podlegają prawu polskiemu, w szczególności przepisom Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa nie pozbawia Użytkownika będącego konsumentem ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
8.1.3 Komunikacja między Użytkownikiem a Rekola odbywa się w języku polskim lub angielskim, według wyboru Użytkownika.
8.2 Zmiany w Warunkach korzystania z usługi
8.2.1 W celu poprawy jakości usług, w związku ze zmianami przepisów lub polityką biznesową, Rekola jest uprawniona do zmiany niniejszego Regulaminu lub Polityki przetwarzania danych osobowych. Rekola według własnego uznania wybierze jeden z następujących sposobów poinformowania o zmianie:
a) Aktywna zgoda: Rekola poprosi Użytkownika o zgodę bezpośrednio w Aplikacji. Do czasu udzielenia zgody Użytkownik nie będzie mógł korzystać z Aplikacji i nowych funkcjonalności; lub
b) Powiadomienie (Newsletter): Rekola poinformuje o zmianie za pośrednictwem Newslettera informacyjnego najpóźniej 30 dni przed wejściem zmiany w życie. Jeśli Użytkownik nie wypowie Umowy w tym terminie (zgodnie z punktem 8.2.2.), uznaje się, że akceptuje zmianę.
8.2.2 Zmiana Regulaminu lub Polityki przetwarzania danych osobowych uprawnia Użytkownika do odrzucenia zmian i odstąpienia od Umowy z tego powodu. Odstąpienie od Umowy musi zostać dostarczone do Rekola co najmniej jeden dzień przed datą wejścia w życie zmiany Regulaminu lub Polityki przetwarzania danych osobowych zgodnie z zasadami dostarczania (patrz punkt 4.). Jeśli Użytkownik nie skorzysta z prawa odstąpienia od Umowy po powiadomieniu o zmianie, uznaje się to za jego akceptację zmiany.
8.2.3 Jeśli którekolwiek z postanowień Umowy, Regulaminu lub Polityki przetwarzania danych zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne lub stanie się nieważne lub niewykonalne, nie wpłynie to na ważność i wykonalność pozostałych postanowień Umowy lub Regulaminu.
8.3 Ważność i skuteczność
8.3.1 Niniejszy Regulamin wchodzi w życie dnia 21 marca 2026 r. Dla każdego Użytkownika Regulamin staje się skuteczny z chwilą wyrażenia zgody w Aplikacji (podczas rejestracji lub zgodnie z punktem 8.2.1 lit. a). Do momentu udzielenia tej zgody relacja pomiędzy Rekola a Użytkownikiem podlega wersji Regulaminu, która była dotychczas skuteczna dla tego Użytkownika.
Załącznik nr 1 - Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: REKOLA BIKESHARING PL Sp. z o.o., ul. Warszawska 40/2A, 40-008 Katowice, Polska, e-mail: info@rekola.eu
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi(*):
Data zawarcia umowy(*):
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.